Trường hợp nào được hỗ trợ điều chỉnh hóa đơn doanh nghiệp

Nội dung trên hóa đơn được xuất tự động dựa trên thông tin Quý công ty cung cấp cho Zalo Cloud trước đó trong quá trình nạp tiền. Quý khách có thể đối chiếu lại mục “Thông tin xuất hóa đơn”, vì vậy, trong quá trình nạp tiền, vui lòng kiểm tra/điều chỉnh lại chính xác các thông tin để tránh sai sót khi xuất hóa đơn thành công.

Hiện tại, Zalo Cloud CHƯA HỖ TRỢ Điều chỉnh/Xuất lại/Hủy hóa đơn trong những trường hợp sau: 

• Khách hàng cung cấp sai thông tin sai mã số thuế; 
• Khách hàng thay đổi thông tin pháp nhân (doanh nghiệp) thành doanh nghiệp khác, hoặc chuyển thông tin pháp nhân (doanh nghiệp) trên hóa đơn sang thông tin pháp nhân chi nhánh thuộc doanh nghiệp; 
• Hóa đơn cá nhân muốn đổi thành hóa đơn doanh nghiệp.

Nếu hóa đơn sai mã số thuế, thay đổi thông tin pháp nhân và các nội dung mặc định khác (tên hàng hóa/sản phẩm, đơn vị tính, số lượng,…) thì Zalo Cloud sẽ không hỗ trợ làm biên bản điều chỉnh trong bất kỳ trường hợp nào.

Zalo Cloud sẽ chỉ hỗ trợ làm biên bản điều chỉnh hoá đơn đối với trường hợp thông tin trên hoá đơn sai tên công ty (Chỉ áp dụng loại hình hóa đơn doanh nghiệp), hoặc địa chỉ xuất hóa đơn,  Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tải mẫu Biên bản điều chỉnh hóa đơn và điền thông tin yêu cầu điều chỉnh trong biên bản.

Tải Biên bản điều chỉnh hóa đơn (Link đính kèm file)

Bước 2: Ký tên, đóng dấu và gửi 2 bản cứng (kèm bản cứng hóa đơn sai thông tin) về địa chỉ: VNG Campus, Z06 đường số 13, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM. Người nhận: Hoàng Lưu Liên Thư – ThuHLL

Lưu ý: 

• Khách hàng vui lòng gửi kèm hóa đơn cũ, thông tin tên người nhận , số điện thoại và  địa chỉ đểnhận lại bản cứng biên bản điều chỉnh hóa đơn sau khi đã điều chỉnh hoàn tất.
• Trong biên bản điều chỉnh, tại ô nội dung “Trước khi điều chỉnh” và “Sau khi điều chỉnh” → Chỉ điền tên Công ty hoặc địa chỉ sai cần và tên Công ty hoặc địa chỉ cần chỉnh sửa lại, không điền lại toàn bộ thông tin.
• Đối với trường hợp điều chỉnh lại cả tên Công ty và địa chỉ, Quý khách vui lòng tạo thêm ô nội dung để điền thông tin.

Xem thêm những lưu ý quan trọng về việc xuất hoá đơn trên Zalo Cloud tại đây.

Xem thêm tài liệu Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản ZCA.
 

Nếu có bất kì thắc mắc nào, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.