Case study Burger King, Audi và loạt thương hiệu lớn gửi gắm sản phẩm cho khách hàng dùng thử để tăng độ nhận diện và cải thiện doanh số

Các chiến dịch trải nghiệm miễn phí sản phẩm mới là một trong những phương pháp marketing phổ biến để thu hút khách hàng và tạo thiện cảm về thương hiệu. Tuy nhiên, đối với những sản phẩm không quá độc đáo trên thị trường, chiến lược này có thể không phát huy được tối đa hiệu quả của nó. Thay vào đó, các thương hiệu có thể tạo ra sự mới lạ bằng cách cung cấp trải nghiệm miễn phí cho những đối tượng không phải là khách hàng mục tiêu, từ đó gia tăng phạm vi tiếp cận và mức độ nhận biết về sản phẩm.

Burger King, Mercedes-Benz, Audi và Turkish Airlines đã áp dụng thành công phương pháp này để làm nên những video quảng cáo ấn tượng và thu hút trên các phương tiện truyền thông xã hội. Qua đó, các thương hiệu đã xây dựng sự tin tưởng của khách hàng vào giá trị cốt lõi của sản phẩm.

Burger King: Whopper Virgins

“Whopper Virgins” là một chiến dịch nổi tiếng của Burger King được triển khai vào năm 2008. Trong chiến dịch này, Burger King đã mang những chiếc hamburger Whopper đến với người dân sống ở các khu vực hẻo lánh của Thái Lan, Romania và Greenland – những nơi chưa có cửa hàng Burger King nào.

Cụ thể, chiến dịch được xây dựng nhằm thử nghiệm và so sánh sản phẩm Whopper Burger King với các loại hamburger của McDonald’s và Wendy’s. Người dân sinh sống tại các khu vực hẻo lánh chính là những người tiêu dùng mới, hoàn toàn không có kinh nghiệm với các thương hiệu đồ ăn nhanh quốc tế. Burger King lựa chọn họ để đánh giá sự khác biệt về hương vị giữa Whopper và các loại hamburger đối thủ. Nhiều người nhận xét rằng, Whopper của Burger King có vị thơm ngon và ngọt hơn so với các hamburger khác.

Video của chiến dịch đã nhận được sự chú ý của công chúng, giúp Burger King đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số. Tuy nhiên, “Whopper Virgins” cũng gây ra nhiều tranh cãi và chỉ trích vì cách tiếp cận thiếu tôn trọng đối với văn hóa và truyền thống ẩm thực của người dân địa phương. Nhiều người cho rằng, chiến dịch này mang tính phân biệt chủng tộc và làm mất đi giá trị văn hóa địa phương.

Mercedes-Benz: Actros Taxi

Vào tháng 3 năm 2011, thương hiệu xe hơi Mercedes-Benz đã triển khai chiến dịch “Actros Taxi” tại thành phố Madrid, Tây Ban Nha. Theo đó, chiếc xe tải Mercedes-Benz Actros đã được “cải tạo” thành một chiếc taxi, nhằm nhấn mạnh tính năng an toàn và tiện nghi. Những tính năng đó bao gồm hệ thống phanh tự động, hệ thống cân bằng điện tử và một hệ thống giảm xóc chuyên dụng cho các chuyến đi trên những cung đường xấu.

Bên cạnh đó, xe tải còn có các trang thiết bị hiện đại, bao gồm một màn hình LCD lớn nằm ở phía trước, cho phép hành khách xem video và hình ảnh trong khi đang di chuyển. Ngoài ra, chiếc xe còn có một loa kép để đảm bảo âm thanh hoàn hảo cho hành khách trong suốt chuyến đi.

Để tham gia trải nghiệm taxi Mercedes-Benz Actros, người dùng có thể đặt chuyến đi bằng cách gọi điện thoại hoặc sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động. Khi đến địa điểm, khách hàng sẽ được đón bởi một tài xế chuyên nghiệp và tận hưởng hành trình thoải mái, tiện nghi. Tuy không trực tiếp nhắm vào các đối tượng khách hàng tiềm năng của sản phẩm Mercedes-Benz Actros, chiến dịch “Actros Taxi” vẫn nhận được nhiều phản hồi tích cực từ công chúng, giúp thương hiệu gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng.

Audi: Sandbox

Nhằm quảng bá mẫu xe Audi Q5, thương hiệu Audi đã sáng tạo nên chiến dịch truyền thông “Sandbox” vào năm 2016. Trong chiến dịch này, Audi đã sử dụng công nghệ thực tế ảo để tạo ra một trải nghiệm tương tác đầy thú vị cho khách hàng.

Cụ thể, thương hiệu đã xây dựng một không gian mô phỏng lại khu vui chơi cát của trẻ em, nhưng được “phóng đại” với kích thước khổng lồ. Tại đây, người dùng có thể tự mình tạo ra những địa hình bằng cách đào cát, vun cát. Sau đó, họ sẽ thử nghiệm các tính năng của mẫu xe mới bằng cách lái thử trên địa hình mô phỏng này.

Chiến dịch “Sandbox” đã được triển khai tại nhiều địa điểm trên thế giới, từ Mỹ cho đến các nước ở châu u và châu Á, thu hút được sự quan tâm và tham gia của đông đảo đối tượng khách hàng. Chiến dịch này đã giúp thương hiệu tăng lượng tiếp cận và tạo ra sự chú ý đối với mẫu xe mới Audi Q5, đồng thời cũng tạo ra một trải nghiệm tương tác độc đáo và ấn tượng với khách hàng.

Turkish Airlines: Step on Earth

Hãng hàng không Turkish Airlines đã ra mắt chiến dịch “Step on Earth” vào năm 2017. Chiến dịch ra đời nhằm tăng cường độ nhận diện thương hiệu và giới thiệu đến khách hàng về các điểm đến thú vị mới trên khắp thế giới.

Trong chiến dịch “Step on Earth”, Turkish Airlines đã sản xuất một loạt video quảng cáo với nội dung theo chân các du khách khám phá những địa danh nổi tiếng trên thế giới. Điều đặc biệt là, Turkish Airlines đã ứng dụng công nghệ 360 độ để tạo nên những video trải nghiệm độc đáo cho người xem. Bằng cách sử dụng thiết bị VR, người xem sẽ có cảm giác như đang được tự mình tham gia vào chuyến hành trình khám phá đó. Ngoài ra, hãng hàng không còn kết hợp chiến dịch này với các sự kiện truyền thông khác như lễ hội âm nhạc và các cuộc thi trên mạng xã hội nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.

“Step on Earth” đã đạt được nhiều thành công và giúp tăng độ nhận diện thương hiệu của Turkish Airlines trên thị trường quốc tế. Chiến dịch cũng giúp khách hàng có cái nhìn mới mẻ và độc đáo về những điểm đến trên thế giới, từ đó thúc đẩy họ đặt vé máy bay của Turkish Airlines để khám phá những địa điểm thú vị này.

Phương Anh

Theo Deck of Brilliance